專業服務

星瑞格是數據庫的專家,我們的技術顧問團隊平均擁有20年以上的數據庫研發管理經驗,擁有Informix、Oracle、Microsoft SQL、IBM DB2等各廠商數據庫的原廠最高級認證,為客戶提供原廠等級的專業技術支持、顧問規劃咨詢、教育培訓、以及所有數據庫相關的服務。并且由來自上述原廠的資深數據庫專家組成「跨平臺數據庫顧問團隊」,提供包含異構數據庫遷移等全方位的數據庫整體解決方案。我們的數據庫專業顧問團隊已累積參與超過500個以上的項目,擁有200個以上的委外維護經驗。

星瑞格軟件的數據庫技術與產品研發經驗,讓我們比其他數據庫廠商、代理商或維保服務廠商,更加了解與掌握數據庫內核,更可利用完整產品線來協助客戶偵測數據庫運維與安全風險。

星瑞格軟件的專業服務,由客戶的角度出發,提供最完整的顧問服務,透過單一窗口,提供全方位的解決方案,主要服務項目為:

1.日常技術支持服務(5x8服務):

 1)日常郵件或電話支持服務

 2)遠程登錄技術支持服務。

2.緊急故障排除服務(7x24服務):

 1)配置專門技術負責人員,提供故障排除服務

 2)緊急情況下的短時間響應

 3)緊急故障排除服務報告

 4)故障級別分類服務

3.現場技術支持服務

 1)產品安裝

 2)產品升級

 3)系統檢查

 4)系統規劃

 5)補丁維護

 6)平臺遷移

 7)故障分析

 8)數據遷移

 9)數據復制

 10)功能測試

 11)災備機制建立與演練

 12)性能測試及調優

 13)系統安全建議

 14)專項技術討論

 15)健康檢查服務

培訓

企業內訓:

企業內訓服務能使客戶有效地提高學習效率,充分了解產品功能與特性,快速獲得最佳實踐經驗,提高星瑞格產品使用效果。

專業咨詢:

星瑞格多名資深的技術專家都曾在知名企業核心崗位任職,通過定制化和實戰經驗幫助客戶的IT人員迅速提升產專業技能。

行業合作:

星瑞格為行業客戶搭建起學習型平臺,讓越來越多的企業、從業者聚集在一起,共同推動國產數據庫和信息安全行業發展。